1. 适用范围
本隐私政策适用于「极连VPN」（以下简称"我们"或"本服务"）通过官网（jilianvpn.net 及其子域）与 Android 应用程序提供的全部产品与服务。当你下载、安装、注册、登录或使用本服务时，即视为已阅读并同意本政策。
极连VPN 是一款为用户提供加密连接、稳定网络访问与隐私保护的工具类软件。本服务不会引导或帮助用户从事任何违反所在地法律法规的行为。
2. 我们收集的信息
2.1 你主动提供的信息
- 账号信息：注册时的邮箱、密码（以单向哈希存储，不可逆）、昵称、可选头像。
- 订单与支付信息：购买套餐时生成的订单号、支付渠道、支付状态。我们不保存你的银行卡号、信用卡 CVV 或第三方支付平台的登录凭证。
- 客服沟通记录：你在工单、邮件中提供的问题描述、设备信息、错误截图。
2.2 自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、应用版本、设备唯一标识符（用于多端登录管理与防止账号盗用）。
- 连接日志：连接节点、连接协议、开始与结束时间戳、连接是否成功的状态码。我们不会记录你访问的具体网站 URL、网页内容或应用流量内容。
- 网络环境信息：粗粒度的网络运营商、地区（精确到省/市级别），用于节点调度和故障排查。
- 崩溃与诊断信息：发生崩溃时的堆栈、应用日志（不含网页与流量内容）。
2.3 我们不收集的信息
- 你访问的具体网站 URL、网页内容、聊天消息、邮件内容
- 通讯录、相册、定位、麦克风、相机数据
- 其他与提供服务无关的个人信息
3. 信息的使用与法律依据
我们处理上述信息的目的与法律依据如下：
- 履行服务合同：账号注册、登录、身份认证、节点调度、订单管理、续费提醒
- 合法利益：识别异常登录、防御账号盗用与滥用行为、统计聚合分析（不针对个人）以优化服务质量
- 履行法定义务：遵守所在地法律法规要求、配合主管部门的合法书面请求
- 你的同意：可选的产品改进通知与运营公告（你随时可以在 App 内取消订阅）
我们不会将上述信息用于个性化广告投放，也不会出售给任何第三方。
4. 第三方服务与处理商
为了让服务正常运行，我们使用以下第三方服务商处理部分数据。这些服务商都需要按照与我们签订的协议或其自身公布的安全标准操作：
- Cloudflare（美国）：网站托管、加速、安装包分发、防御网络攻击、域名解析。可能接触到：你的访问 IP、浏览器类型、请求头信息。
- 支付服务商：处理订单和付款。会传递订单号、金额、货币种类，不会传递你的账号密码或访问记录。
- 邮件服务商：发送验证邮件、密码重置邮件、客服回复。会处理你的邮箱地址和邮件内容。
- 错误诊断服务商（如有启用）：当 App 崩溃时收集错误信息和匿名化的设备型号，帮我们定位问题。
我们会持续评估这些服务商的安全合规情况，重大变更会通过更新本政策告诉你。
7. 信息的存储与保护
我们采取以下措施保护你的信息：
- 你的密码经过单向加密保存，连我们的工作人员也看不到原密码
- 所有数据传输都采用业界标准的加密方式
- 核心数据库和日志只有少数授权人员能访问，关键操作都会留下记录
- 定期检查并修复发现的安全问题
- 员工访问用户数据需要审批，离职后权限立即收回
即使我们采取了业界通行的防护措施，互联网传输与存储无法做到 100% 安全。如果发生数据安全事件，我们会按照本政策第 10 条通知受影响的用户。
8. 跨境数据传输
我们的部分基础设施（如 Cloudflare CDN 节点、对象存储）位于中国大陆以外的地区。当你访问本服务时，相关请求与日志可能传输至这些地区进行处理。
对于跨境传输的数据，我们要求接收方提供与本政策同等的保护水平，包括但不限于：
- 采用与所在地数据保护法律一致的安全标准
- 仅在提供服务必需的范围内访问数据
- 不得将数据用于本政策范围之外的目的
如你不同意跨境传输，请停止使用本服务并通过下方联系方式申请删除账号。
9. 信息保留期限
不同类别信息的保留期限如下：
| 信息类别 | 保留期限 | 依据 |
|---|---|---|
| 账号基础信息 | 账号有效期内 | 履行服务合同 |
| 订单与发票信息 | 订单完成后 5 年 | 财务对账与法定保存期 |
| 连接日志 | 30 天 | 故障排查、安全事件溯源 |
| 崩溃与诊断日志 | 90 天 | 故障定位 |
| 客服工单 | 处理完成后 1 年 | 客服质量复核 |
| 注销账号的残留 | 注销后 30 天内匿名化或删除 | 留出反悔期 + 防滥用 |
法律法规另有要求的，按法律规定执行；对账号注销后的反欺诈识别需要保留的最小化信息可超出上述期限，但仅用于该特定目的。
10. 数据安全事件通知
如发生可能严重影响你权益的数据安全事件，我们将：
- 在确认事件后 72 小时内通过邮件或 App 内通知告知受影响用户
- 说明事件性质、可能影响、已采取的处置措施与你可以采取的应对措施
- 按法律法规要求向相应主管部门报告
- 在事件页发布事后报告，便于复盘与追溯
11. 你的权利
你对自己的个人信息拥有以下权利：
- 访问：通过 App 或邮件请求获取我们持有的与你相关的个人信息副本
- 更正：在 App「我的 → 账号」中更新昵称、邮箱等
- 删除：通过 App 或客服注销账号；注销后 30 天内匿名化或删除（法律要求保留的除外）
- 可移植：以结构化、常用、可机读格式获取你的个人信息副本
- 限制处理：对争议中或调查中的数据，请求暂停处理
- 反对处理：对基于"合法利益"的处理，可以提出反对
- 撤回同意：在系统设置中关闭通知、VPN 服务等权限；撤回不影响撤回前已基于该同意进行的处理
- 投诉：通过下方联系方式反馈，或向所在地数据保护机构投诉
我们将在收到你的有效请求后 30 天内回复处理结果（特殊情况可延长 30 天，并告知你延长理由）。
12. 未成年人保护
本服务不面向 14 岁以下未成年人。14 岁以下未成年人不得使用本服务、不得提交个人信息。
14 岁以上未成年人使用本服务前，应取得监护人的同意。监护人应监督未成年人使用本服务的方式与时间，并对相关使用行为承担监护责任。
若你是监护人，并发现未成年人未经同意使用本服务，请通过下方联系方式与我们联系，我们将协助删除相关账号与信息。
13. 政策更新
本政策可能根据服务变更或法律要求进行更新。重大更新（涉及数据收集范围扩大、共享方式变更、用户权利变化）时，我们会在更新生效前通过 App 内通知或官网公告告知你。建议你定期查阅本页以了解最新版本。
14. 联系我们
关于本隐私政策的任何问题、意见或权利行使请求，可通过以下方式联系：
- 隐私事务：[email protected]
- 客服支持：[email protected]
- 安全反馈：[email protected]