常见问题
按主题整理的常见问题集合。仍然没有找到答案，可以通过页面底部「联系我们」反馈。
下载
极连VPN 目前支持哪些平台？
当前 Android 版本已开放下载。iOS、Windows、macOS、Linux 版本正在开发中，上线后会在官网首页和版本更新页同步发布。
为什么需要从官网下载 APK？
部分用户无法通过 Google Play 等应用商店获取安装包，因此官网提供 Android APK 直接下载。请只从极连VPN 官网（jilianvpn.net）下载，避免使用第三方网盘、聚合下载站或来源不明的转发链接。
下载中断或失败怎么办？
请切换到稳定网络后重试。仍然失败时，可以使用页面上的备用线路，或复制下载链接到系统浏览器（不要在微信、QQ 等内置浏览器中下载 APK）打开。
下载链接打不开是被拦截了吗？
部分浏览器或安全软件会对所有 .apk 链接默认提示风险。在确认来源是 jilianvpn.net 后可以继续；如仍受限，请尝试备用线路或更换网络。
可以在微信里直接下载吗？
微信内置浏览器经常拦截 APK 下载。建议先把链接复制到系统浏览器（Chrome、Edge、夸克等）后再下载。
安装
安装时提示「未知来源」怎么办？
这是 Android 系统对 APK 安装的安全提醒。确认下载来源为极连VPN 官网后，进入系统提示页，为当前浏览器临时开启「允许安装未知应用」，安装完成后可关闭该权限。
小米 / 华为 / OPPO / vivo 手机安装提示有差异吗？
入口名称略有差异：小米叫「未知来源」，华为叫「外部来源应用下载」，OPPO/vivo 叫「未知应用安装来源」。具体路径请见安装教程页中对应品牌的章节。
安装时提示「应用已损坏」怎么办？
通常是下载过程中文件不完整。删除该 APK 后从官网重新下载，必要时换用备用线路。若多次失败，可以尝试通过手机文件管理器（如 MT 管理器、ES 文件浏览器）手动定位 APK 后再安装，多数国产 ROM 的安装拦截可以绕过。
为什么 App 需要 VPN 服务权限？
Android 提供的加密连接能力是通过系统级 VPN 服务实现的。除 VPN 服务、网络与通知权限外，极连VPN 不会请求与服务无关的权限。
连接
极连VPN 是否不限流量？
Android 版本支持不限流量使用。实际速度和可用节点会受到本地网络、节点负载、套餐规则与公平使用策略的影响。
能否保证所有海外网站都可以访问？
不能做绝对保证。访问效果会受到本地网络、目标服务策略、节点状态和线路负载影响。我们会持续优化连接稳定性。
连接后无法访问网页怎么办？
可以尝试切换到其他节点，或在 App 设置中切换协议（如 VLESS / Trojan / Shadowsocks）。仍无法解决可联系客服并提供节点名、协议与失败时间。
连接经常断开，是不是节点问题？
短时间断流通常是本地网络抖动，可在节点列表中查看延迟。频繁断开可以尝试更换协议或反馈给客服，我们会查看你账号最近的连接日志。
隐私与安全
极连VPN 会记录我的浏览内容吗？
极连VPN 不会以展示广告或出售数据为目的记录你的浏览内容。账号、设备、连接状态和必要的服务日志可能用于登录、安全、故障排查与服务运营，详见隐私政策。
如何确认下载的 APK 是真的官方包？
认准官网域名 jilianvpn.net、安装确认页的应用名为「极连VPN」、并且只通过本站及其备用线路下载。我们不会通过任何第三方网盘、聚合下载站、社群转发链接、客服私聊等方式分发安装包。如对安装包真实性有疑问，请联系客服核实后再安装。
极连VPN 会上传我的通讯录或相册吗？
不会。Android 端只申请运行所需权限：网络、VPN 服务、通知。安装后可在系统设置中查看实际授予的权限清单。
账号与套餐
iOS 版本什么时候上线？
iOS 版本正在开发与测试中，上线时间以官网公告为准。
一个账号可以在几台设备上登录？
默认套餐允许多端登录，具体台数以 App 内套餐说明为准。如遇登录冲突，可在「我的 → 设备管理」中下线其他设备。
忘记密码怎么办？
在登录页选择「忘记密码」，按提示通过邮箱重置。如未收到邮件请检查垃圾箱，或联系客服协助。