常见问题

现在只有安卓版本可以下载。iPhone、Windows、Mac、Linux 版本正在做，做好了会第一时间在官网公布。

这类应用一般不会上架国内的应用商店，所以官网直接发安装包是最稳妥的方式。请认准本网站（jilianvpn.net），不要从网盘、群里转发的链接下载——那些可能被人改过。

通常是网络不稳。换个网络（比如从 Wi-Fi 切到 4G/5G）重新下一次。还是不行的话，把下载链接复制出来，用浏览器打开（不要在微信、QQ 里下，它们经常拦截 .apk）。

浏览器和安全软件会对所有 .apk 文件默认提醒「来源不明」，不是说我们的安装包有问题。只要你看到下载地址来自 jilianvpn.net，就可以放心继续。

微信内置的浏览器会拦截 .apk 文件。长按链接，选「在系统浏览器打开」，或者把链接复制到 Chrome、夸克、Edge 等浏览器里打开就能下载了。

这是安卓系统对所有安装包的统一保护，不是说我们的应用有问题。点击系统弹出的提示，给你下载用的浏览器（比如 Chrome、夸克）开一下「允许安装应用」就行。装完以后可以再关掉这个权限。

不太一样。小米叫「未知来源」，华为叫「外部来源应用下载」，OPPO 和 vivo 叫「未知应用安装来源」。每家手机的具体路径，安装教程页里都有对应品牌的图文说明，照着点就行。

通常是下载到一半网络中断，文件不完整。把那个 APK 删了，从官网重新下一遍就好。如果还是不行，先换个网络（比如从 Wi-Fi 切到流量），或者用手机自带的「文件管理」找到下载好的安装包，从那里点击安装，能绕开很多手机的拦截。

极连VPN 需要这个权限才能给你的网络数据加密。除了网络相关的权限（VPN 服务、网络访问、通知）以外，我们不会申请通讯录、相册、定位、摄像头、麦克风等任何无关权限。

Android 版本不限流量。实际速度会受你当前网络环境、所选服务器忙不忙的影响，所以不同时间段感受可能不一样。

不能 100% 保证。打不开通常是这几种情况：你本地的网络不好、目标网站对你所在国家做了限制、当前服务器人多。换一个服务器或换个时间段一般就能解决。

先在 App 里换一个服务器试试。如果都不行，可以在设置里切换一下「连接方式」（App 提供了几种供你选择）。还是不行的话联系客服，告诉我们你试过哪些服务器、什么时间出的问题，我们会帮你排查。

短暂的断一下一般是你当前 Wi-Fi 信号波动或运营商抽风。如果一直频繁断，建议在 App 里换一种连接方式试试，或者直接联系客服，我们可以查你账号最近的连接情况。

不会。我们不靠卖数据或投放广告赚钱，所以也没有理由去记录你看了什么。账号信息、登录设备、什么时候连接的——这些信息会保存，用于账号安全和故障排查，但你具体访问了哪些网页、聊天内容，我们看不到也不存。

三件事：(1) 下载地址必须是 jilianvpn.net 这个域名；(2) 安装时弹出的应用名字是「极连VPN」；(3) 不要从网盘、QQ 群、客服私聊里拿到的链接安装——我们不会用这些方式发安装包。如果不确定，可以直接联系客服问一下。

不会。我们只申请运行必需的权限——网络、VPN 服务、通知，没有别的。你可以在手机「设置 → 应用 → 极连VPN → 权限」里亲自检查一下，看到的权限清单就是全部。

iOS 版本正在做，上线时间会在官网公布。在那之前，你可以先用安卓版；将来 iOS 版上线后用同一个账号登录就能继续用。

可以多台设备同时用，具体几台以你购买套餐时的说明为准。如果新设备登不上、提示设备已满，去 App 里「我的 → 设备管理」把不用的设备踢下线就行。

在登录页点「忘记密码」，按提示填邮箱，会收到一封带重置链接的邮件。如果没收到，先去垃圾邮件文件夹找一下，还是没有就联系客服帮你处理。